La reserva
¿Cómo reservo?
El proceso de reserva es muy simple. Basta con seleccionar un mes de salida y un destino y nuestro motor de búsqueda hará el resto. Dentro de las diferentes y variadas ofertas, seleccione la que más le interese y rellene el formulario: obtendrá un presupuesto gratuito y personalizado. Un asesor de cruceros se encargará personalmente de su expediente y verificará la disponibilidad para la salida y destino seleccionados.
¿Qué hago cuando recibo mi presupuesto?
Cuando usted recibe su presupuesto, basta con:
-Cumplimentar sus datos y los de los demás pasajeros, así como verificar las diferentes opciones y los seguros.
-Consultar las condiciones generales de venta -Confirmar su petición enviando su presupuesto debidamente firmado y cumplimentado bien sea por fax o por e-mail.
¿Cómo pago mi crucero?
-Pago con tarjeta de crédito: VISA, Master Card, American Express, Dinners.
¿Qué sucede una vez enviada mi petición?
Su petición es recibida por nuestro Departamento de Reservas. Después de verificar todos los datos, la reserva está en marcha y su asesor de cruceros le contactará inmediatamente para comunicarle su número de cabina. Una vez que la reserva se confirma, debe proceder a efectuar un pago del 30% de la totalidad del crucero.
¿Qué es una cabina en garantía?
Cuando se atribuye una cabina en garantía, usted no tiene número de camarote. La compañía le garantiza como mínimo la categoría de cabina que usted ha seleccionado con grandes posibilidades de ser aumentado de categoría. Normalmente el número de cabina le será comunicado el día del embarque.
¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
En el momento que su crucero es confirmado, su asesor de cruceros le envía una confirmación de reserva por fax o por e-mail.
¿Cuándo debo pagar el saldo de mi crucero?
La fecha de saldo de su crucero está indicada en su presupuesto así como en su documento de confirmación. Normalmente el saldo debe liquidarse entre 60 días antes de la salida (para las compañías de lujo) y 30 días antes de la salida (compañías europeas.
¿Hasta cuándo puedo reservar mi crucero?
En el 80% de los casos usted puede reservar hasta 48 horas antes de la salida. No dude en consultar a su asesor de cruceros para cualquier información complementaria.
¿Cuándo recibo los documentos del viaje?
En general los documentos de viaje le serán enviados una semana antes de la salida por e-mail o por correo.
¿Cómo efectuar una anulación o una modificación de reserva?
-Para la anulación: debe ser formalizada mediante el envío de una carta por correo certificado con acuse de recibo (para más información, consulte nuestras condiciones generales de venta).
-Para modificaciones: contacte con su asesor en cruceros, que, según los cambios solicitados le informará de las gestiones a seguir y los gastos.
El seguro de viaje
Como bien sabe, cada viaje constituye una inversión importante, por lo tanto, suscribir un seguro le permitirá protegerse en caso de imprevistos: enfermedad, daños materiales en su domicilio o negocio, fallecimiento de un familiar, etc. Algunas tarjetas de crédito proponen garantías de seguro (anulación de viajes, asistencia de repatriación, maletas…), pero normalmente suelen ser muy restrictivas y las cantidades a rembolsar muy pequeñas.
Nuestra Central de Reservas de Cruceros les propone la posibilidad de suscribir un seguro de viaje complementario, especialmente concebido para los pasajeros viajando en crucero.
Estas son las diferentes garantías que les proponemos:-Seguro de Anulación -Seguro de equipaje -Seguro de repatriación.
El seguro de anulación
Se rembolsarán, en las condiciones descritas en el contrato, los gastos de penalización retenidos por el organizador del viaje (crucerista y compañía aérea si es el caso) si el asegurado no puede efectuar su viaje por las siguientes causas :Razones médicas -En caso de daños físicos graves (incluidas la agravación y recaídas de enfermedades anteriores o las secuelas de las mismas) o de fallecimiento del beneficiario, de su cónyuge, de su pareja de hecho, de un familiar cercano, de una persona a su cargo o de su sustituto profesional. -En caso de una complicación clara e imprevisible del embarazo. -En caso de estado depresivo, enfermedad psíquica nerviosa o mental Razones personales -En caso de daños materiales importantes (destrucción de más del 50%) o de robo (en las 48 horas anteriores a la salida) en el domicilio del beneficiario que necesiten imperativamente de su presencia en el mismo. -En caso de anulación por parte de una o varias de las personas que viajan con el beneficiario y sean también beneficiarios de la póliza, y como consecuencia de dicha anulación el beneficiario se vea obligado a viajar solo o con otra persona. Si el beneficiario decide viajar solo, será cubierto en los gastos suplementarios.
Razones profesionales -En caso de daños materiales importantes (destrucción de más del 50%) o de robo (en las 48 horas anteriores a la salida) que afecten a los locales profesionales del beneficiario y se necesite imperativamente la presencia del beneficiario en el lugar de los hechos el día de la salida. -En caso de despido por causas económicas del beneficiario o su cónyuge.
Razones administrativas -En caso de accidente del transporte público de pasajeros utilizado por el beneficiario para llegar al puerto de salida, así como la pérdida del vuelo o el barco reservado. -En caso de retraso del transporte público de pasajeros utilizado por el beneficiario para llegar al puerto de salida, siendo imposible embarcar en el crucero.
El seguro de equipaje
El beneficiario será indemnizado por los prejuicios materiales que resulten de la pérdida de sus maletas por parte del transportista, en los traslados organizados por este, en los vuelos o por el deterioro total o parcial sucedido durante el viaje.- Maletas: bolsas de viaje, maletas, baúles y su contenido con excepción de la vestimenta llevada por el beneficiario en ese momento. - Objetos de valor : cámaras, aparatos fotográficos, radiofónicos, de grabación o reproducción del sonido o la imagen, así como los accesorios, el material informático y de telefonía móvil, material de golf y de caza ( fusiles ) - Objetos preciosos : joyas, relojes, pieles, orfebrería en metales preciosos, piedras preciosas o semi preciosas y perlas, incluidas las que van montadas en joyas.
Causas generadoras de la garantía:-La pérdida o destrucción de maletas o de objetos de valor, siempre y cuando se hayan facturado o hayan sido debidamente confiados al transportista en el transporte y traslados organizados.
-Los robos de maletas u objetos de valor cometidos en todo vehículo cerrado con llave entre las 7 de la mañana y las 21 de la noche ( hora local ) -En caso de robo, la garantía protegerá también al beneficiario por las maletas y los objetos de valor bajo su vigilancia directa, en su habitación de hotel o en una consigna individual -Los objetos preciosos están únicamente garantizados contra el robo cuando el beneficiario los lleva o cuando están en depósito en la caja fuerte de la habitación del hotel o en la caja de seguridad del hotel.
Seguro Asistencia / Repatriación
1-Prestación de asistencia médica -Repatriación médica o transporte sanitario en caso de daños corporales graves -Envío de un médico por parte de AXA al lugar solicitado si las circunstancias así lo requieren. -Gatos generados por la espera de la repatriación del beneficiario hospitalizado (gastos de alojamiento de los miembros de la familia de beneficiarios o de un acompañante sin lazos de parentesco) -Retorno de los miembros de la familia del beneficiario o de una persona sin lazos de parentesco como consecuencia de la repatriación o fallecimiento del beneficiario -Prolongación de la estancia en el lugar de referencia, siempre y cuando haya sido recomendado por los médicos (gastos de alojamiento del beneficiario, de los miembros beneficiarios de su familia o de una persona sin lazos de parentesco) -Visita de una persona cercana ( título de transporte y gastos de hotel si el beneficiario está hospitalizado en el lugar de referencia) -Retorno al domicilio o continuación del viaje -Repatriación del cuerpo en caso de fallecimiento del beneficiario, así como los gastos funerarios necesarios para el transporte -Retorno al domicilio de los hijos menores del beneficiario, siempre y cuando no haya un pariente mayor de edad en el lugar de referencia (títulos de transporte y alojamiento del acompañante) -Retorno anticipado en caso de daños corporales o de fallecimiento de un miembro de la familia o de daños materiales graves necesitando la presencia del beneficiario en el lugar siniestrado
2-Prestación de Asistencia de Servicios-Transmisión de mensajes urgentes -Envío de medicamentos indispensables prescritos antes de la salida e imposibles de encontrar en el lugar de referencia (gastos de envío)
3-Prestación de Asistencia Jurídica -Adelanto de la fianza penal en el extranjero que permita la liberación del beneficiario -Asunción de gastos de abogado en el extranjero
4-Garantías de seguro unidas a daños corporales -Reembolso de gastos de investigación y socorro. -Reembolso de gastos médicos y farmacéuticos contraídos en el extranjero.
El seguro tiene por objeto la indemnización del beneficiario, de los miembros de su familia asegurados o de una persona sin lazos de parentesco acompañándole y beneficiario de la póliza, detallados en el mismo boletín de inscripción, por el prejuicio material que resulte de la interrupción de su viaje siguiendo su repatriación médica o retorno anticipado debido a un daño corporal grave o al deceso de un miembro de su familia o a daños materiales graves necesitándose su presencia en el lugar de los hechos.
Como escoger correctamente su barco
La elección de su barco de crucero es primordial: será su casa, su lugar de vida, su hotel flotante, por lo tanto es muy importante que usted se sienta a gusto.
INFORMACIONES A TENER EN CUENTA ANTES DE ELEGIR SU BARCO
Las navieras publican completa e interesante información sobre su flota. Dicha información permite evaluar el barco y por tanto el crucero. El tonelaje: Existen barcos de 100.000 y hasta 150.000 toneladas. Apuntemos también que esta noción de tonelaje es muy antigua. Se evaluaba la capacidad de un barco en función de la cantidad de toneladas que el barco podía transportar. Evidentemente, los barcos de crucero no transportan toneladas, pero se ha conservado este concepto de tonelaje. Por ejemplo, un barco de 78.000 toneladas comportando 9 puentes es ya bastante impresionante, y para hacernos una idea equivale a un edificio de 10 o 12 plantas.
El espacio disponible:
Este es un dato fácil a calcular. Tome el tonelaje y divídalo por el número de pasajeros. La cifra obtenida le dará una idea del espacio disponible sobre la siguiente escala: para 50 o más, espacio excepcional; de 30 a 50: muy espacioso, de 20 a 30 espacioso, de 10 a 20 espacio moderado y 10 o menos, poco espacio. La velocidad: Estas nociones no nos son muy familiares y tienen un valor accesorio. Notar que la velocidad viene expresada en “nudos” (knots), un nudo representa el equivalente de una milla náutica ( 6080 pies , 1,852 Km .) por hora. El número de pasajeros:
Este dato es importante, pues permite evaluar el crucero elegido: el ambiente será familiar, más bien íntimo, o nos encontraremos rodeados de mucha gente. Existen cruceros con capacidad desde 400 pasajeros hasta 3.200. El número de miembros de la tripulación: Independientemente de la capacidad del barco, 500, 2.000 o 3.000 pasajeros, la mayoría de las grandes compañías aplican el famoso ratio de 1/3. El número de tripulantes en relación al nombre de pasajeros permite verificar que el servicio ofrecido será de alta calidad.
La bandera del barco:
Las navieras matriculan sus barcos en los puertos que les ofrecen las mayores ventajas fiscales o de otros tipos. No es extraño ver barcos matriculados en Liberia, Bahamas o Panamá. Pero este dato no nos aporta gran cosa, por el contrario es más interesante conocer la nacionalidad de la tripulación. La fecha de bautizo del barco y la de las últimas reformas: La fecha de bautizo nos indica si el barco es viejo o no. Las compañías proceden a realizar trabajos de renovación y restauración, generalmente cada 8 o 10 años. Nos interesa conocer la última fecha de realización de las reformas.
¿Barco pequeño o grande?
Los barcos nuevos están cada vez mejor equipados (tenis, casino, mini golf, piscinas…). Sus prestaciones son superiores a las que ofrecen los hoteles o los barcos más antiguos. Pueden acoger a un mayor número de pasajeros, pero también presentan el inconveniente de la espera en el embarque, en las diferentes actividades y en el desembarque. Por el contrario ofrecen más espacio para las diversas actividades. Aquí encontrará, a título indicativo, las diferentes ventajas propuestas por los barcos en función de su tamaño:
Barcos pequeños:
Entre 2.000 y 20.000 toneladas, pudiendo embarcar hasta 500pasajeros. Este tipo de barco está pensado para aquellos que prefieren un ambiente intimista, para los que prefieran un pequeño hotel a un gran hotel moderno pero con un confort incomparable.
Barcos medianos:
Entre 20.000 y 50.000 toneladas, con capacidad para entre 500 y 1000 pasajeros. Este barco es perfecto para los pequeños puertos del Mediterráneo ya que es más fácil de maniobrar que los grandes barcos. Muchos de estos barcos hacen cruceros alrededor del mundo o grandes travesías. En general son más estables que los pequeños barcos, y tienen una dimensión ideal, ni demasiado grandes ni demasiados pequeños, tienen el aspecto de un barco tradicional de crucero.
Grandes barcos:
De 50.000 a 150.000 toneladas, pudiendo embarcar hasta más de 2000 pasajeros. Ofrecen una innegable gama de comodidades, confort, actividades, restaurantes… Su gran tamaño impone ciertas normas (para los turnos de comida la organización es más estricta, el servicio es muy cuidado pero más impersonal por su gran tamaño…) .No obstante los grandes barcos están dotados de una tecnología puntera, pueden navegar con cualquier tipo de climatología, ofrecen más espacio, una gran flexibilidad en las comidas, actividades y distracciones.
Elija bien su destino
Los barcos de crucero navegan durante todo el año y se posicionan según las fechas en las aguas más clementes. Abajo encontrará los principales destinos de cruceros, las atracciones de los mismos y la mejor época para viajar.
Cruceros marítimos
Mediterráneo
El Mediterráneo no cesa de enamorar a los viajeros que buscan los más bellos destinos. Nuestros cruceros por el Mediterráneo les llevarán hacia Italia (Nápoles, Venecia, Roma), Grecia (Atenas, Rodas, Islas Griegas), España (Barcelona, Palma), Túnez, Croacia e incluso Egipto ¿Cuándo viajar? Durante todo el año, la temperatura es mejor en verano pero los precios mucho más bajos en otoño e invierno.
Caribe
El Caribe es un verdadero mosaico de islas de bellos paisajes e increíble colorido. Nuestros cruceros por el Caribe atraviesan el Caribe parando en Méjico (Cozumel), Cuba, Jamaica (Ocho ríos), Bahamas, Antillas…
¿En qué época del año viajo? Durante todo el año las temperaturas son veraniegas y muy agradables, sin embargo conviene evitar la temporada de ciclones en Julio / Agosto. La mejor época para ir es entre Noviembre y Abril.
Fiordos
Los cruceros en Europa del Norte le invitan a descubrir los Fiordos por mar e incluso capitales tan célebres como San Petersburgo, Copenhague, Oslo…cruceros de hasta quince días de duración le llevarán hasta el Cabo Norte para una incomparable cita con el sol de medianoche. ¿Cuándo viajar? Es recomendable viajar entre Mayo y Septiembre, ya que las temperaturas son más agradables. Pero para los aventureros, el Express Côtier navega durante todo el año por las costas noruegas.
Asia
Siempre exótica y eternamente atractiva, Asia ofrece un abanico de contrastes. Nuestros cruceros le llevarán a los mares de la China para descubrir China y Japón, pero también hacia las islas más bellas de Tailandia (Koh Chang, Koh Kood), Malasia (Langkawi) e Indonesia (Bali, Cómodo, Java) ¿En que época viajar? Durante todo el año las temperaturas son veraniegas y muy agradables, sin embargo conviene evitar la temporada de monzones en Julio/Agosto. La mejor época para ir es entre Noviembre y Abril.
Polinesia
La Polinesia es un destino de crucero excepcional en el que la naturaleza es espléndida y sus habitantes muy hospitalarios y acogedores. Visite las Islas Marquesas, las islas de la Sociedad , Bora Bora…atravesarán lagos turquesas donde podrán amarrar el ancla en islotes paradisíacos e inhabitados ¿Cuándo viajar? Todo el año, la Polinesia ofrece un clima suave y agradable con temperaturas veraniegas.
Alaska
Alaska significa “la gran extensión“. El crucero es el medio más confortable para descubrirla. Los cruceros por Alaska le conducirán a través de glaciales y pueblos de pescadores que le harán descubrir una cultura fuera de lo común, así como una fauna excepcional. ¿Cuándo viajar? De Mayo a Septiembre, fuera de esta temporada las aguas no son navegables.
América del Sur
A bordo de su crucero, las playas de arena negra de Tierra de Fuego, el estrecho de Magallanes, Chile y las más bellas metrópolis argentinas y brasileñas serán las etapas principales de su viaje. ¿Cuándo viajar? De Diciembre a Abril es el verano austral y es la época en la que las temperaturas son más agradables.
Cruceros fluviales
El Nilo
Los cruceros por el Nilo discurren por lo lugares más bellos de Egipto: Alejandría, la “Perla del Mediterráneo”, El Cairo, la ciudad más grande del mundo árabe y África, Luxor, Esba, Edfou, Assouan o Kom Ombo en el Alto Egipto.
¿Cuándo viajar? Todo el año, la temperatura es excelente, sin embargo le aconsejamos el período de septiembre a noviembre para no sufrir mucho el calor.
El Rin
Río legendario, el Rin sillona ciudades históricas de la talla de la vieja ciudad de Dusseldorf, Mayence y su Museo Gutenberg, Heidelberg, alto del Romanticismo, Ámsterdam, sin olvidar la región de los viñedos dominada por la Loreilei , célebre roca del emblemático Rin.
¿En que época viajar? La compañía Croisieurope ofrece salidas durante todo el año, sin embargo nosotros les aconsejamos viajar entre abril y octubre.
El Danubio
Gran río mítico, el Danubio ha sido uno de los actores eminentes de la historia de Europa, y las ciudades adyacentes muestran los testimonios de ese pasado rico y cambiante: Passau, ciudad patricia, Melk y su suntuosa abadía, Viena y su prestigioso pasado imperial o Budapest, el “París del Este”.
¿Cuándo es recomendable viajar? La época ideal va de marzo a Octubre, pero algunas compañías navegan hasta noviembre.
Rusia y Ucrania
En Rusia y Ucrania, su crucero le permitirá descubrir antiguas ciudades, iglesias con sus cúpulas en forma de bulbos, monasterios fortificados, isbas de madera delicadamente esculpidas, bosques profundos y lagos inmensos que constituyen el patrimonio de estas dos espléndidas regiones
¿Cuándo viajo?
Preferiblemente en período estival (de mayo a septiembre)
Con quien viajar
En pareja
Las tarifas de cruceros están calculadas generalmente en base a ocupación doble, esto significa que la tarifa se aplica sobre la base de una cabina ocupada por dos personas. Viajar en crucero en pareja es siempre una opción muy romántica: contemplar las puestas de sol en cubierta, tomar un cóctel tropical en uno de los bares de la piscina o disfrutar de un relajante baño en jacuzzi. Es interesante saber que para los Viajes de Novios, la mayoría de las compañías ofrecen interesantes descuentos. Para los aniversarios de boda ( a los 5 años, 10, 15, 25 y más!) existen igualmente interesantes promociones. En cualquiera de los casos, siempre encontrarán un pequeño detalle a bordo.
Con niños
Cada vez más y más barcos (sobre todo los más modernos) están dotados de Club infantil para niños y adolescentes de entre 3 y 17años (de 8 a 20 horas).Equipos profesionales de Animación organizarán múltiples actividades lúdicas y culturales para ellos. Así, los padres pueden aprovechar plenamente de unas vacaciones en familia con la posibilidad de disfrutar de su tiempo como pareja cuando lo deseen. Existe también un servicio de Baby-sitting disponible (servicio no incluido) para disfrutar de sus noches a bordo. Le interesa saber que en determinadas compañías (Pullmantur, Costa Cruceros, Iberojet, etc.) los niños pagan únicamente las tasas o directamente viajan gratis, siempre y cuando compartan la cabina con dos adultos.
Solo
Los cruceros son un lugar de encuentro. Determinadas compañías organizan noches especiales para solteros al comienzo del crucero, de esta manera, usted podrá hacer nuevas amistades y contactos desde la primera noche. Las cabinas individuales tienen normalmente un suplemento de entre el 50 y el 100%, pero ya muchas compañías disponen de cabinas individuales a precios mucho más abordables. Interesante: en temporada baja existe la posibilidad de reservar cabinas compartiendo con alguien que viaje solo para beneficiarse del precio de una doble. Si usted se decide por esta modalidad, es importante precisar en el momento de la reserva si quiere viajar con una persona del mismo sexo o del sexo contrario. Si la compañía no encuentra a nadie para compartir la cabina, el precio seguirá siendo el mismo.
En grupo
Viajes con amigos, viajes de empresa, miembros de una misma asociación…un crucero es, sin duda, la mejor forma de conciliar fácilmente los intereses de todos los miembros de un grupo:
1-Sistema “todo incluido” desde el embarque
2-Servicio y confort de un hotel desde 3 a 6 estrellas
3-Conocer varios destinos de ensueño (Caribe, Mediterráneo…) sin necesidad de cambiar de hotel y sin desplazar maletas.
4-Espectáculos internacionales todas las noches
5-Variados restaurantes de calidad (menús diferentes todas las noches)
6-Actividades para todos los gustos, como por ejemplo (piscina, sala de fitness, salas polivalentes, Mini-club, baby-sitter, Baños turcos, sauna, salón de belleza, Discoteca, bar, juegos y concursos)
7-Garantía de satisfacción: más de 95% de clientes satisfechos.
Descuentos especiales a partir de 6 personas y tarifas especiales de grupo para más de 16 personas.
Elegir bien el camarote
¿Cuáles son los diferentes tipos de cabina disponibles?
Normalmente, en la mayoría de los barcos encontrarán tres o cuatro tipos de cabinas en función de las compañías:- Cabinas Interiores: sin ventana. - Cabinas Exteriores: igual superficie que las anteriores pero con ojo de buey o ventana. - Cabinas Exteriores Superiores: superficie más o menos idéntica a las anteriores, disponen normalmente de un balcón exterior. - Suites: mucho más espaciosas, las suites disponen en general de un balcón privado o de una veranda. No hay diferencia de confort entre las Cabinas Exteriores y las Interiores, la única diferencia es la ventana. Las Suites en general tienen más superficie y normalmente tienen más comodidades (baño con bañera o jacuzzi, dressing, pequeño salón, etc.).La superficie puede oscilar desde los 11m2 hasta 160m2.
¿Por qué existen diferentes tarifas de cabinas?
Normalmente la diferencia de precios corresponde a los diferentes emplazamientos de las cabinas y a la presencia de ventana o no sobre el mar. Las cabinas con vistas al mar son siempre más caras que las cabinas interiores y las cabinas sobre puentes inferiores más económicas que las de los puentes superiores. Por lo demás, no existe ninguna diferencia de prestaciones y servicios entre unas y otras.
¿Cuál es el mejor emplazamiento de la cabina si el mar está revuelto?
Hoy en día la mayoría de los barcos disponen de estabilizadores que reducen considerablemente la impresión de balanceo, pero si usted sabe que es sensible al mar, le aconsejamos escoger una cabina en el medio del barco y sobre los puentes inferiores. En cualquier caso, encontrará medicamentos contra el mareo en la recepción del barco.
¿Cuántas personas pueden dormir en la cabina?
Las cabinas pueden acoger dos personas. En la mayoría de los barcos se pueden añadir camas supletorias y cunas, por lo que usted encontrará cabinas de tres o cuatro personas, pero raramente para cinco. Algunos barcos de MSC, Royal Caribbean y Pullmantur disponen de cabinas de cinco pasajeros, pero no son muy numerosas y conviene reservarlas con bastante anticipación ya que están muy solicitadas.
La corriente a bordo es de entre 110 y 220V con el fin de respetar las diferencias de estándares entre los distintos países. Normalmente las cabinas disponen de secador. Está terminantemente prohibido llevar una plancha por razones de seguridad.
¿Puedo cambiar de cabina una vez ya he reservado?
Generalmente, se puede cambiar de cabina en función de la disponibilidad. No obstante, prevea un suplemento si quiere subir de categoría o si ha reservado en una compañía de tarificación variable (Royal Caribbean, Celebrity Cruises, Carnival…)
Antes de salir de crucero
¿Cuándo recibo mis documentos de viaje?
En general, los documentos de viaje son enviados una semana antes de la salida por e-mail o por correo (salvo en casos de venta de último minuto)
¿Qué indumentaria llevar?
En la mayoría de los cruceros la indumentaria es informal y deportiva, salvo para las compañías de lujo como Silversea, Radisson Seven Cruises, etc. Les aconsejamos llevar zapatos confortables para las actividades deportivas, vestimenta informal y varios trajes de baño. Los cruceros no son como antaño, pero sin embargo existen unos códigos de indumentaria para las cenas y las fiestas según las ocasiones y las actividades: -Cena de Gala: para estas ocasiones recomendamos indumentaria elegante y arreglada. -Cenas Restaurante: aconsejamos vestimenta como un traje sin corbata para los caballeros y un vestido para las señoras -Cenas informales: como su propio nombre indica, indumentaria informal y cómoda. No olviden llevar un jersey para las diferencias de temperatura entre las salas climatizadas y el exterior. Antes de salir de casa, asegúrese de llevar con usted: -Su/sus pasaporte/pasaportes en regla -Su/sus billete/billetes de embarque -Su/sus billete/billetes de avión, tren o bus de Ida y Vuelta (si los hubiera) -Todos los vouchers de traslados y hoteles (si los hubiera) -Su póliza de seguro-Dinero en efectivo, euro/traveller cheques, tarjetas de crédito. .Si usted toma medicamentos, no importa de qué tipo, no olvide llevar una cantidad suficiente, ya que no encontrará medicamentos a bordo...y por supuesto, no olvide su cámara de fotos!!!
¿Qué debo saber a cerca de mis maletas?
Cuando reciba su documentación de viaje, encontrará varias etiquetas para las maletas en su interior. Debe cumplimentarlas con su nombre y apellidos, nombre del barco, número de cabina, fecha y puerto de salida. Se recomienda escribir en letras mayúsculas para facilitar su lectura. Cuando usted embarca, un maletero se ocupará de sus maletas y las depositará en su camarote.
¿Necesito un pasaporte o un visado?
Si usted es europeo, basta con su DNI o Pasaporte válidos para viajar por la Unión Europea. En caso contrario, usted debe estar en posesión de un pasaporte con fecha de validez de seis meses después de su vuelta. Seguramente necesite también viajar con un Visado.
¿Qué necesito saber sobre las propinas?
La tradición marca que se den propinas a bordo de los cruceros. Esta costumbre, no muy generalizada en Europa, está muy extendida en el resto del mundo, y permite garantizar la calificación del personal y el nivel de los servicios ofrecidos a bordo. En algunas compañías, las propinas se pueden pagar por adelantado (como por ejemplo Pullmantur, Royal Caribbean, Carnival). Hay que calcular una media de 8 euros por día y persona.
¿Puedo aparcar mi coche en el puerto?
La mayoría de los puertos están dotados de parking de larga estancia de pago (calcular unos 9 euros por día de media) y es posible prerreservar una plaza, aunque el pago se efectuará allí directamente. Algunos puertos sólo aceptan como pago dinero en efectivo.
Los restaurantes
¿Cuando se come a bordo?
Normalmente, la mayoría de las compañías prevén dos turnos para la comida y la cena.
Si alguno de los horarios le conviene más, no dude en mencionarlo en el momento de hacer la reserva. La adjudicación del turno deseado no es siempre posible, ya que las plazas son limitadas, pero siempre intentaremos atribuirle el servicio deseado.
A título orientativo, estos son los horarios:
- 1er turno: Comida: 12.00 - Cena: 18.15
- 2° turno: Comida: 13.30 - Cena: 20.0
¿Cómo funciona la asignación de las mesas?
Normalmente, la asignación de las mesas sólo se aplica para las cenas .Tanto para el desayuno, como para la comida y el brunch usted puede sentarse libremente donde lo desee. Los barcos pequeños y los de lujo no asignan plazas fijas para todas las comidas. Si por cualquier razón no le gusta la compañía de su mesa, puede dirigirse al maître y si el comedor no se encuentra muy lleno les intentará cambiar, siempre y cuando no sea el primer día de travesía.
Estoy a régimen, ¿podré seguir haciéndolo?
La mayoría de las compañías proponen las siguientes comidas especiales a bordo: vegetariana, diabética, baja en calorías, sin sal y sin colesterol. Hay otros tipos de comidas disponibles, como la casher, sin gluten y sin lactosa, pero hay que precisarlo en el momento de hacer la reserva. Las navieras hacen todo lo posible por satisfacer sus demandas, pero éstas no están completamente garantizadas. Es interesante saber también que existen numerosos buffets donde usted podrá escoger los alimentos más convenientes para usted.
¿ Me pueden servir la comida en mi camarote?
Existe un servicio de habitaciones las 24 horas con la mayoría de las compañías (Pullmantur, Costa Cruceros, Iberojet, etc.), y para disfrutarlo, basta con llamar por teléfono al número indicado en el teléfono de su camarote. Si usted desea que le sirvan el desayuno en el camarote, debe cumplimentar el formulario correspondiente y colgarlo en el pomo de la puerta antes de acostarse. Este servicio tiene un coste suplementario.
¿Puedo celebrar una ocasión especial a bordo?
Si usted desea celebrar a bordo un cumpleaños o un aniversario de boda, un Viaje de Novios o cualquier otro acontecimiento (tarta de cumpleaños, aniversarios, etc.), estaremos encantados de organizarlo para ustedes. Basta con indicárnoslo en el momento de hacer la reserva y nosotros nos ocuparemos del resto.
¿Cómo debo vestirme en el restaurante?
En algunos barcos los shorts y los bermudas están prohibidos en el restaurante. Sin embargo, se permiten en la cafetería, bares, snack, etc.
Los bares
En los barcos, los bares constituyen un centro de vida social importante, sobre todo los que están próximos a la piscina o los salones. Salvo para ciertas compañías y categorías, en las que todo está incluido, cada consumición debe ser abonada (en el acto o al final de la travesía).A título indicativo, los refrescos y cervezas cuestan de 3 a 5 euros, los vinos y alcoholes de 4 a 6 y los combinados con alcohol, 8 euros. En prácticamente todos los barcos, la edad mínima para consumir alcohol es de 21 años.
Normas sanitarias y de seguridad
¿Necesito una vacuna?
Actualmente no existe ninguna condición particular de vacunación. No obstante, se recomienda consultar con su médico o Ministerio de Sanidad por lo menos ocho semanas antes de la salida.
¿Y si estoy embarazada?
Enhorabuena! Las mujeres embarazadas pueden viajar hasta la 28ª semana de embarazo (28 finalizando el crucero, no al principio del mismo) siempre y cuando estén en posesión de un certificado médico que atestigüe la buena forma física para el viaje
¿Puedo viajar si tengo movilidad reducida?
Afirmativo! Los pasajeros con movilidad reducida, así como los usuarios de sillas de ruedas, son bienvenidos a bordo, siempre y cuando viajen con un acompañante para ayudarles en sus desplazamientos a bordo. Algunos barcos pueden proporcionar sillas de ruedas standard para el uso personal, siempre y cuando se reserven con la suficiente antelación ya que están muy solicitadas. Le recordamos también, que si usted desea llevar su propia silla de ruedas, ésta debe cumplir con las medidas estándar, además de poder plegarse. Por otra parte, pueden existir zonas en el barco no accesibles para sillas de ruedas, así como puertos en los que no sea posible desembarcar.
¿Existe asistencia médica a bordo?
La mayoría de los barcos disponen de un Centro Médico con un médico y una enfermera las 24 horas del día. Las consultas y los medicamentos serán facturados a parte a los pasajeros. El Centro Médico no tiene por objeto tratar un estado patológico preexistente, sino que está pensado para atender urgencias o pequeñas eventualidades pasajeras.
¿Y qué hay de la seguridad a bordo?
Todas las navieras deben aplicar las normas de prevención internacionales en materia de prevención de incendios y salvamento. Estas reglas entraron en vigor en Octubre de 1.997 y obligan a las navieras a instalar en sus barcos detectores contra incendio, sistemas de alarmas, etc. En Marzo del 2001 se adoptaron los nuevos estándares para los chalecos salvavidas, obligando a llevar en el barco un chaleco por cada niño embarcado, uno para cada adulto y además, aumentar el número de chalecos de un 30% a un 50% por adulto. La prevención comienza por el propio pasajero: una vez en su camarote, localice su chaleco salvavidas y lea las consignas de seguridad así como las instrucciones de urgencia. Asegúrese de que el chaleco está en buen estado y pruébeselo. Si usted viaja con niños verifique que la talla del chaleco salvavidas es correcta y enséñenles a utilizarlo. Se trata de sensibilizarles como si de un juego se tratara. Asimismo, si usted padece una enfermedad, comuníqueselo a la tripulación, para que en caso de urgencia puedan asistirle o rescatarle de su cabina con prioridad. En las 24 horas siguientes al embarque, se les invita a participar en una reunión de información acerca de las medidas de seguridad a bordo. Si tienen dudas o preguntas, no duden en manifestarlas, ya que es entonces cuando les enseñarán a utilizar el chaleco salvavidas y el resto de medidas. Sólo unos minutos de atención pueden ser útiles para salvar vidas, todo ello sin dramatizar!
inicio normas sanitarias y seguridad
Más dudas
¿A quién encontraré a bordo?
Con Pullmantur o Iberojet, la clientela será mayoritariamente española. Con Costa Cruceros y MSC Cruceros encontrará también gran número de franceses e italianos. Con Carnival, NCL, o Royal Caribbean la clientela será sobre todo americana. Usted va a viajar con gente del mundo entero, con las mismas ganas de diversión que usted. El ambiente del crucero invita a conocerse y a hacer amistades, por lo que le bastará con inscribirse en algunas de las actividades de animación para ello. Si por el contrario usted desea intimidad, nadie le molestará en la quietud de su camarote.
¿Cómo sé que actividades se organizan a bordo?
Para tener informados a sus pasajeros, cada compañía edita diariamente un boletín de información en varios idiomas .Usted recibirá un ejemplar directamente en su cabina, donde encontrará: - Las actividades diarias (juegos, concursos, danza, cursos de aeróbic…) - El programa de películas y espectáculos así como la hora y el lugar. - Horas de comida - Boutiques abiertas, así como promociones y ofertas. - Horarios de apertura de los diferentes servicios a bordo (recepción, oficina de excursiones, peluquero, esteticien, sala de deporte…) - Programas y tarifas de las excursiones del día.
¿Cómo pago mis compras a bordo?
Para mayor seguridad, las navieras decidieron evitar la circulación de dinero a bordo. A su llegada al barco, usted recibirá una tarjeta de pago de la compañía, y con ella pagará todos sus gastos a bordo (bebidas, casino, etc.).Al final de su estancia a bordo, usted recibirá un recapitulativo de todos sus gastos, por lo que le aconsejamos conserve todas sus facturas. Esta misma tarjeta funciona también como identificador electrónica cuando usted abandona el barco para realizar una excursión, y en algunas compañías funciona también como llave electrónica para su cabina. Los precios a bordo están publicados en euros, pero se puede pagar en cualquier moneda en curso de validez en la CEE. Existe igualmente un servicio de cambio de divisa a bordo.
¿Qué servicios hay para las familias?
Durante las vacaciones escolares, existen numerosas instalaciones y actividades dedicadas a los niños y los adolescentes en función de su edad. Los niños son aceptados a partir de 3 años. Existen también cunas para niños que se pueden instalar en su camarote. Existe igualmente un servicio de baby-sitting por una pequeña suma, y la edad mínima es de seis meses.
¿Qué prevé el reglamento para los fumadores?
Las zonas de fumadores y no fumadores están claramente indicadas a bordo. No existen cabinas de no fumador o fumador. Fumar en pipa y puro está autorizado, pero sólo en los puentes exteriores y en los puntos señalados para cada caso.
¿Dónde debo depositar mis objetos de valor?
Asegúrese de que sus objetos de valor (joyas, objetos frágiles, medicamentos, etc.) están embalados en los bolsos de mano y que no están en la cabina. Para mayor seguridad, les aconsejamos los depositen en la Oficina del Comisario de a bordo, o si no en la caja fuerte del camarote (prácticamente todos los barcos disponen de caja fuerte de seguridad en todos los camarotes).Igualmente, es recomendable contratar un seguro en estos casos.
¿Existen boutiques a bordo?
Efectivamente, a bordo encontrará una gran variedad de boutiques, desde ropa hasta perfumes y artículos de belleza, pasando por souvenirs, regalos, etc.… Encontrará también accesorios en caso de olvido: sombreros, gafas de sol, crema bronceadora, camisetas…Existe igualmente un servicio de fotografía y un fotógrafo dispuesto a inmortalizar los momentos más especiales de su crucero. Las boutiques permanecerán cerradas durante las escalas.
¿Cómo me mantengo en forma a bordo?
Para mantener la forma a bordo, tienen a su disposición Centros de Fitness equipados con material ultramoderno (remos, cintas, bicis estáticas, pesas…) donde se organizan a diario clases de aeróbic, cursos de yoga, etc. Y para lucirse en las cenas y fiestas de a bordo, tienen a su disposición peluquería, esteticien y un verdadero centro de tratamientos y belleza compuesto de sauna, hammam y masajes. Cada vez más barcos ofrecen un Centro de Talasoterapia.
Contacto con el exterior
Correo
Los agentes portuarios (a lista de agentes disponibles está disponible bajo petición) pueden recibir su correo durante todo el crucero. Existe también un servicio de franqueo y expedición a su disposición a bordo, no incluido en el precio.
Acceso a Internet y consulta de e-mails
La mayoría de los barcos nuevos disponen de un Centro Informático con conexión a Internet. Ciertas compañías pueden incluso atribuir una dirección de correo electrónico provisional para la duración del crucero antes de la salida. Este servicio es de pago y las tarifas varían según cada compañía. Igualmente, las tarifas en vigor pueden variar sin preaviso.
Comunicación Barco – Tierra
La mayoría de los barcos están equipados con sistemas telefónicos que le permitirán efectuar llamadas desde su cabina cuando el barco está navegando. Las llamadas serán debitadas directamente en su cuenta. Les invitamos a consultar en Recepción para conocer las tarifas (cada compañía tiene tarifas diferentes y sujetas a modificaciones sin previo aviso). Antes de su salida encontrará en sus documentos de viaje las coordenadas a comunicar a toda persona que quiera localizarle durante la navegación.
