Detalles del crucero

DETALLES DEL CRUCERO

El GRAND MISTRAL es un gran barco de última generación. Todo en él está concebido de acuerdo con las últimas tecnologías, tanto de construcción, como de diseño de espacios y estructuras. De hecho lo apreciaras enseguida, nada más llegar a su amplia recepción de 200 m2 , a partir de aquí sólo te queda disfrutar de las magníficas y modernas instalaciones de este gran hotel flotante.
El GRAND MISTRAL te ofrece entre otros servicios, tres restaurantes en diferentes cubiertas, bares interiores y exteriores con diferentes ambientes y dos magníficos teatros, uno con dos plantas, donde pasar veladas inolvidables. Asimismo te da a elegir entre un sin fin de actividades...¿qué prefieres? realizar unas compras en su calle comercial, quizás leer un libro en su tranquila biblioteca, ponerte en forma en su gimnasio o relajarte en el centro de talasoterapia.

Servicio de parking
Si prefieres utilizar el coche para llegar a Barcelona, tienes a tu disposición nuestro servicio de parking. Hemos negociado tarifas muy especiales y exclusivas para nuestros clientes de Iberojet Cruceros con el parking del puerto de Barcelona, junto a la zona de embarque del GRAND MISTRAL.

Seguro de viajes
Incluye totalmente gratis un amplio seguro de viajes que te garantiza la asistencia y cobertura de los principales incidentes que puedan surgir.
Si deseas ampliar las coberturas que te ofrece el seguro incluido, tienes la posibilidad de contratar el seguro opcional, que entre otras ventajas te incluye el reembolso de las gastos de cancelación en caso de que alguna causa justificada te impida viajar.

INFORMACIÓN GENERAL

Documentación
Pasaporte en regla es imprescindible para visitar países fuera de la Comunidad Europea.
Aquello s pasajeros que por su nacionalidad necesitan visado, asegúrese antes de salir que su visado es de entradas múltiples, de otra manera no pueden embarcar. Infórmense en las respectivas embajadas.

Antes de salir de casa
Asegúrate de que llevas, y tienes a mano:
• Pasaporte
• Billete del Crucero
• Billete de avión, tren o autobús, según sea necesario
• Dinero en efectivo o Tarjetas de Crédito

Horas de salida y llegada
Las horas de salida y llegada a cada puerto son correctas en el momento de emitir este catálogo, pero pueden ser cambiadas por razones operativas
Las horas de salida y llegada del barco están indicadas siempre en hora local.

Compañías de Transporte
Las compañías aéreas, marítimas y terrestres que intervienen en estos viajes, no podrán considerarse responsables de cualquier acto, omisión o irregularidades que puedan suceder al viajero mientras este permanezca fuera de los respectivos medios de transporte. El contrato de transporte constituirá el único lazo que une la compañía transportista y el comprador o viajero.

Precio
Cuando compres un billete para el crucero GRAND MISTRAL, puedes estar seguro de que has realizado una buena compra. La tarifa cubre prácticamente todo lo referente a tus vacaciones. NUESTRO PRECIO INCLUYE: Pensión completa en todas las comidas, desayuno, almuerzo, meriendas, cena y buffet de medianoche. Camarote en categoría elegida con limpieza diaria del mismo y descubierta de cama. Acceso y uso de las instalaciones, gimnasio, piscinas, sauna, baño turco, toallas piscina, biblioteca, discoteca, teatro, etc. Participación en todos los programas y actividades de animación, (fiestas, bailes, concursos, club juvenil, etc.).
Seguro de viaje.
El precio no incluye: Bebidas en el restaurante o en los distintos bares, servicios personales como peluquería, masajes, lavandería y planchado, compras en las tiendas, llamadas de teléfono o mensajes a tierra, servicio de camarotes, excursiones que realiza desde los puertos de escala, propinas, tasas y el seguro opcional. e o

Equipaje
La etiqueta (se te entregará en el puerto) debe colocarse en cada pieza del equipaje y los pasajeros deberán rellenarlas con su nombre y apellidos, el nombre del barco, número de camarote y puerto y fecha de salida. El equipaje será trasladado desde la terminal al barco gratuitamente y está cubierto por el seguro de viaje. Aunque en nuestros cruceros no existe límite de peso ni de piezas, recuerda que las líneas aéreas imponen límites de peso y a veces de cantidad de piezas, por lo que es importante que lo tengas en cuenta. tra manera no pueden embarcar. Infórmense en las respectivas embajadas.

Animales
Los animales están prohibidos a bordo.

Embarque
Antes de ser admitido a bordo, deberás seguir con los siguientes procedimientos y en este orden:
Facturación del equipaje, inscripción y formalidades de Policía y Aduana. Se requiere que todos los pasajeros se presenten en la terminal, al menos dos horas antes de la hora prevista para la salida del buque. Iberojet no se hace responsable de aquellos pasajeros que no lleguen a tiempo para cumplir con las formalidades previstas

inicio Información general

LAS DUDAS

¿Cómo sabré lo que pasa en el barco?
El GRAND MISTRAL tiene a tu disposición una oficina de información a bordo abierta las 24 horas del día. Además cada día será entregado en tu camarote el diario de abordo en el que se detallan los eventos, excursiones y resto de actividades.

¿Qué ropa necesito?
Durante el día y para las excursiones se recomienda ropa y calzado cómodo. Para la noche, el diario de abordo te sugerirá el atuendo recomendado para cada ocasión. Para las noches de gala se aconseja vestimenta formal. No te olvides de llevar tu disfraz para la Gran Fiesta de Carnaval.

¿Se mueve mucho el barco?
El itinerario ha sido pensado para que la navegación resulte lo más apacible posible. Además, el GRAND MISTRAL dispone de excelentes estabilizadores para garantizar una tranquila navegación en caso de mala mar.

¿Se puede telefonear desde el barco?
Si, directamente desde el camarote, a través del sistema de comunicación vía satélite. El coste de las llamadas no esta incluido.

¿Funciona el teléfono móvil?
Tu teléfono funcionará siempre y cuando hayas solicitado cobertura internacional y nos encontremos en puerto o cerca de la costa.

¿Necesito llevar mi pasaporte?
Sí, el pasaporte en regla es imprescindible para visitar países fuera de la Comunidad Europea.

¿Qué puedo hacer a bordo?
Dispone de un gran equipo de animación y entretenimiento que diariamente se encarga de realizar un sinfín de actividades que vendrán reflejadas en el diario de a bordo que cada tarde encontrarás en tu camarote. Si por el contrario deseas disfrutar de la tranquilidad, no te faltarán lugares donde poder relajarte

¿Hay médico a bordo?
Si, el GRAND MISTRAL cuenta con un servicio médico que garantiza la asistencia las 24 horas y una enfermería donde podrás adquirir los medicamentos que necesites.
El coste de éstos servicios no está incluído.

¿Qué tipo de comida se sirve a bordo?
Se sirven menús de comida internacional y sobre todo adaptada al gusto español. Asimismo, disponemos de una carta especial para niños y menús dietéticos que deberás solicitarlos a la hora de realizar tu reserva.

¿Qué idioma se habla a bordo?
El idioma oficial a bordo del IBEROSTAR MISTRAL es el castellano. Todas nuestras informaciones, actividades, menús, etc... serán en éste idioma.

¿Que propina debo entregar?
En todos los barcos, y como norma general, el pasajero, al finalizar su crucero, entrega en concepto de propinas una cantidad al personal de servicio que le ha atendido durante el crucero. Con motivo de facilitar éste trámite, al finalizar tu crucero te será cargado en tu cuenta en concepto de propina por persona la cantidad indicada en los cuadros de precios, que podrás liquidar en efectivo o con tarjeta de crédito. Evidentemente, si no estás satisfecho con este cargo por considerar que el servicio no ha sido el esperado, puedes cancelarlo en la recepción.

inicio dudas

GASTRONOMIA

Lo incluimos todo: Desayunos, Comidas, Meriendas, Cenas, Buffets de medianoche
Hay ciertas tradiciones que son inherentes a los cruceros, una de ellas es la gastronomía. Decir cruceros es decir buena mesa. En el GRAND MISTRAL por supuesto respetamos la tradición, pero hemos decidido apostar por la mejor cocina, la nuestra. Eso es lo que nos distingue. Aún así nuestros chefs no olvidan incluir platos especiales de los países que visitamos. En las cenas siempre hay dos turnos. Puedes elegir el que más te apetezca. Durante las cenas siempre estarás servido por el mismo camarero y el mismo ayudante durante todo el crucero. De esta forma conocerán mejor y podrán entender todas tus preferencias, ofreciéndote un servicio personalizado y atento.

Servicio de cabinas
Tenemos una extensa carta para el servicio de habitaciones que puedes solicitar a cualquier hora, nuestra carta está compuesta por sopas y cremas, ensaladas, chapatas, pastas, sándwiches, platos combinados y postres

Buffet de medianoche
Una vez finalizado el segundo turno de cena, nuestros chefs preparan un buffet tipo piscolabis a base de pulguitas, mini pizzas, quesos, medias noches, mini saladitos, durante el horario indicado nuestros camareros recorrerán los diferentes bares del barco, ofreciéndote el tentempié. Este servicio, está disponible todos los días de la semana

Horarios de Comidas

Desayuno Turno libre o en su camarote 07'00 h. a 11'00 h
Comida Turno libre12'00 h. a 15'00 h.
Merienda 17'00 h. a 18'00 h.
Cena 1er turno: 21'00 h. 2do turno: 22'30 h.
Buffet de medianoche A partir de las 24'00 h.

A BORDO

Tu camarote.

Objetos de valor.
Te recomendamos encarecidamente que no dejes objetos de valor en tu camarote. La responsabilidad de la compañía está limitada según las Condiciones Generales. Podrás disponer de una caja de seguridad, mediante un cargo módico, en la Oficina de Información.

Servicio de camarotes.
Existe un servicio de camarotes. Sólo necesitas llamar por teléfono. Si deseas que te sirvan el desayuno en tu camarote, rellena el menú y déjalo fuera de tu puerta antes de retirarte. Servicio de camareros no incluido en el precio.

Restaurantes.

Comidas.
Existen 2 turnos de comedor para la cena, a las 21.00 y 22.30h. aproximadamente. Se sirven menús de comida internacional y sobre todo adaptada al gusto español. Los horarios descritos son orientativos y pueden variar ligeramente dependiendo de la operativa del buque.

Reserva de mesa.
Al hacer tu reserva, especifica tu preferencia en cuanto al horario de cenas. No podemos asegurarte que sea posible satisfacer tu petición, pero haremos todo lo posible para que así sea. En todos los casos deberás confirmar tu reserva antes de embarcar.

Embarazo.
Las mujeres embarazadas de más de 28 semanas necesitarán un certificado médico que confirme que pueden viajar.

Normas de seguridad.
Cuando eliges Iberojet, puedes tener la seguridad de que viajarás con una compañía respetable y fiable. Iberojet exige a todos los participantes del crucero que sigan estrictamente las normas reguladoras a bordo. Se aconseja llevar calzado plano cuando pasees por las cubiertas exteriores. Cuando éstas estén mojadas, se debe prestar una atención especial para no resbalar. (continúa...)
Viajando con nosotros estarás en buenas manos, el Capitán y la tripulación harán todo lo posible para que el crucero sea un éxito.
Pasajeros con discapacidades físicas. El GRAND MISTRAL puede acomodar un número limitado de pasajeros con discapacidad. Por favor menciona cualquier discapacidad en el momento de la reserva. Los pasajeros que necesiten silla de ruedas deberán traer su silla plegable y de dimensiones estándar. Deberán viajar acompañados. Puede ser necesario que permanezcan a bordo en aquellos puertos de escala donde sea necesario utilizar lanchas para el desembarco. Las personas con capacidades visuales o auditivas disminuidas, deberán ser acompañadas por otra persona. Si deseas más información al respecto no dudes en solicitarla.

inicio a bordo

VIDA A BORDO

Información a bordo.
Diariamente se publica el “Diario de a bordo” con el programa de actividades del día. Recibirás una copia en tu camarote todas las tardes para que sepas con antelación:
• Actividades programadas para el día siguiente.
• Programa de cine y televisión.
• Espectáculos.
• Horario de comidas.
• Horario de las tiendas, el casino y consultorio médico.
• Horario de encuentro y salida de las excursiones.
• Horario de llegadas y salidas del buque

Cigarrillos y tabaco.
Pueden adquirirse a bordo a precio libre de impuestos y de acuerdo con el reglamento de la Unión Europea.

Fotografía.
A bordo habrá fotógrafos profesionales para hacerte fotografías de recuerdo durante el crucero. Las encontrarás en la galería de fotografía y puedes comprar las que te gusten directamente al fotógrafo.

Objetos perdidos.
Cualquier objeto que se encuentre en el barco debe ser entregado en la Oficina de Información. Si deseas información sobre algún objeto perdido dirígete también a esta Oficina.

Lavandería.
Existe un servicio de lavandería a bordo, cuyos precios están publicados en la lista correspondiente. Para utilizar este servicio, entrega a tu camarero las prendas que desees que te laven. Podemos ofrecerte un servicio de limpieza en seco.

Pagos.
Todos los precios a bordo son en Euros. En el GRAND MISTRAL tenemos un sistema de pago que te permite no tener que llevar dinero encima. Al embarcar, te darán una tarjeta magnética que puedes utilizar para que te carguen tus gastos a tu cuenta. Al final del crucero, puede liquidar la cuenta, tanto en efectivo, o con la tarjeta de crédito que hayas registrado en el momento de facturar en la Oficina de Información. En el barco aceptamos: billetes de curso legal y las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club. No se aceptan cheques personales.

Te recomendamos que cambies el dinero en efectivo que puedas necesitar en las escalas, bien antes del crucero, en los diferentes puertos o utilizando el servicio de cambio de divisa a bordo.

Tumbonas en cubierta.
Todos los pasajeros pueden disponer de las tumbonas en cubierta (gratuitamente) pero no pueden reservarse. Las toallas de playa están también en las mismas condiciones.

Personal de a bordo.
En el GRAND MISTRAL el idioma oficial es el Castellano. En la Oficina de Información (siempre abierta) puedes realizar cualquier pregunta referente al barco o al crucero.

Servicio médico.
Este servicio cuenta con un médico de medicina general y una enfermera. El servicio y las consultas se facturarán aparte.

Tiendas.
En las tiendas del barco encontrarás una gran variedad de artículos (productos de belleza, perfumes, regalos, recuerdos, etc.) a precios razonables. No olvides llevarte recuerdos para ti y tus amigos en tierra. En nuestras boutiques encontrarás una gran selección de ropa de barco, jerséis, polos, chaquetas cortaviento, gafas de sol, sombreros y trajes de disfraces para las noches temáticas, así como productos de primera necesidad.

Peluquería/Salón de belleza/Salón de Masajes.
GRAND MISTRAL cuenta con su salón de belleza, con tarifas a la vista. Su personal cualificado estará a tu disposición tanto en el mar como cuando nos encontremos en el puerto. Además para relajarte completamente, puedes utilizar nuestro servicio de sauna o darte un masaje.

Vestuario.
Durante el día, en el restaurante, en los salones y en la cubierta se aconseja vestir con ropa cómoda e informal. Encontrarás muy útil una chaqueta durante los cruceros de primavera, otoño. No te olvides de las gafas de sol y el traje de baño. Los pantalones cortos sólo se pueden llevar en cubierta y en los pasillos, no están permitidos en el restaurante. La ropa de baño sólo en el área de la piscina. Para la tarde-noche, de vez en cuando, el Diario de a bordo te hará alguna sugerencia. Cuando bajes a tierra o realices alguna excursión te recomendamos ropa de sport y calzado cómodo. Sugerencias para la mujer: habrá una o dos fiestas a bordo, a las que deberás llevar ropa adecuada. Para otras ocasiones nocturnas te aconsejamos ropa más formal que la de diario. Sugerencia para el hombre: para las fiestas un traje oscuro es lo más apropiado. Para el resto de las tardes, a partir de las 20:00h podrá llevar una chaqueta de sport con o sin corbata.

inicio vida a bordo

EN TIERRA, en los puertos de escala.

Excursiones.
Las excursiones son opcionales y pueden reservarse directamente a bordo en la Oficina de Excursiones. Las descripciones son indicativas, para informarte de lo que podrás ver y visitar si tomas parte en el tour organizado, pero pueden estar sujetas a cambios por motivos de organización. Se te informará del itinerario definitivo, a menos que suceda algo imprevisto, en el momento de la reserva. Cuando bajes a tierra, te recomendamos llevar calzado cómodo.

Pase de seguridad.
La tarjeta magnética que se te entregará al embarcar, será también tu pase de seguridad que deberás llevar contigo para poder bajar y subir al barco en las escalas.

Salida del barco.
No olvides que el barco zarpa a la hora programada. Antes de bajar a tierra, te aconsejamos consultes el programa diario para comprobar la hora de salida. Todos los pasajeros deben estar a bordo una hora antes de la salida. Importante: La hora de la salida es siempre la hora local.

ALGO MÁS.

Seguro.
La Compañía Naviera está asegurada, para lo que se refiere a la responsabilidad hacia los pasajeros y a terceras partes, cubriendo indemnizaciones por accidentes que puedan causar la muerte o que ocasionen heridas y lesiones físicas.

Condiciones especiales.
Desistimiento del consumidor, Cesiones y Cancelación del viaje por no alcanzar el número de personas inscritas el mínimo previsto. En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubieren abonado, tanto si se trata de precio total como del anticipo previsto en el apartado precedente, pero deberá indemnizar, conforme al artículo 9.4 apartado letra b) de la Ley 21/95 de Viajes Combinados, al Organizador por los conceptos que a continuación se indican:1) Los gastos de gestión.2) Gastos de anulación, conforme los siguientes parámetros:• Desde la fecha de la reserva hasta 45 días antes de la salida, serán 48,10€.• De 44 a 30 días de antelación a la salida: 20% del importe total.• De 29 a 20 días de antelación a la salida: 30% del importe total.• De 19 a 10 días de antelación a la salida: 50% del importe total.• De 9 a 5 días de antelación a la salida: 75% del importe total.• 4 días o menos: 100% del importe total del viaje. El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona, comunicándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje. Tal cesión no sería posible cuando concurra causa suficiente. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesión. En los casos que el Organizador condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la oferta de viaje combinado a contar con un mínimo de participantes y por no alcanzarse ese número, se produzca la anulación del viaje, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total del precio o de las cantidades anticipadas, sin que pueda reclamar cantidad alguna en concepto de indemnización, siempre y cuando la Agencia se lo haya notificado por escrito con un mínimo de diez días de antelación del inicio del viaje. Variaciones y responsabilidades. La compañía reserva el derecho de anular por causas justificadas uno o más cruceros en cualquier momento antes de la salida así como a cambiar el barco previsto por otro, asumiendo en este caso la obligación de avisar de tal anulación con tiempo de que prudencialmente disponga o devolver los importes percibidos. Además la Compañía , cuando concurran las causas anteriormente citadas, se reserva el derecho de acotar, prolongar uno o más cruceros, de cancelar escalas o efectuar otras diferentes a las previstas, sin que ello pueda dar lugar a reembolsos o indemnizaciones. Nos reservamos el derecho de confirmar o variar los precios y los itinerarios de las excursiones que figuran en el presente folleto en cualquier momento, como consecuencia de las posibles variaciones en los costes o de situaciones imprevistas. Cuando concurran tales causas, los itinerarios, escalas, fechas, horarios, excursiones, estancias, etc. quedan sujetos a variación sin previo aviso y sin que en ningún caso dichas variaciones pueden dar lugar a reembolsos, indemnizaciones, etc.

Notas importantes
Los programas de viajes recogidos en este catálogo se encuentran sujetos a las Condiciones Generales del contrato de viajes combinados, salvo en materia de gastos de cancelación que se regirán conforme a lo especificado en el apartado anterior. Su agente de viajes tiene copia de dichas Condiciones Generales que le deben ser entregadas junto con el folleto. Le rogamos las lea detenidamente y firme como prueba de conformidad. Las actuales Condiciones Generales del Transporte están a disposición de los Sres. viajeros en las Agencias de Viajes, en la Estación Marítima del Puerto de embarque, y a bordo del propio buque.