- Enviar un fax con su consulta/reclamación/incidencia
607 130 337 con el texto "Tarifa Accesible".
- Enviar un SMS o llamada (con la ayuda de un interprete)
en el 672 659 963 en horario de oficina.
ATENCIÓN: Siempre hay que poner lo siguiente:
- Número de teléfono.
- Número de DNI.
- Número de PIN e IMEI de su BlackBerry.
ACCESO
AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Desde el Explorador de la BlackBerry, pulsar "Agregar
favorito" y escribir lo siguiente:
http://mi123.vodafone.es
y cambiar la opción de explorador "BlackBerry"
por el de "Vodafone Live!" (¡¡sólo
en este favorito!!). El acceso a "Llamar At. al Cliente"
es gratuito pero no las otras opciones.
¿CÓMO
COMPRAR UNA BLACKBERRY?
Pasáte
por nuestro local (calle Marqués de Sentmenat 37 de Barcelona)
cualquier viernes (importante, avísenos antes) por la
tarde y te daremos una hoja para que la rellenes y la lleves
a la Tienda Oficial Vodafone que está situada en Diagonal
601, muy cerca de nuestra asociación. Hay dos formas:
- Cliente Vodafone: Consiste en el cambio de prepago a
contrato BB Accesible o de cualquier contrato Vodafone a BB Accesible.
- Cliente No Vodafone: Cualquier usuario de otra compañía
puede pasarse a Vodafone con el mismo número de siempre
para disfrutar de su promoción BlackBerry Accesible.
La disponibilidad de modelos están en función de
la condición de los puntos de cliente habitual o de altas
nuevas.
HORARIO
DE BLACKBERRY EN DIFUSORD
En
caso de que sigas teniendo dificultades, el horario de atención
a los usuarios de BlackBerry en nuestro local social es de 17:00
a 20:30 horas los viernes. Pero tienes que enviarnos un e-mail
antes para avisarnos, ya que no siempre estamos disponibles.
¿ERROR
EN LAS FACTURAS?
Éste es un ejemplo de factura correcta (segunda
página de la primera hoja de la factura mensual de Vodafone):
En caso de que los datos sean diferentes a los de su factura,
usted debe ir venir a nuestro local de DifuSord cualquier miércoles
por la tarde con la siguiente documentación:
Nombre y apellidos, número
del DNI, datos bancarios, número del móvil BlackBerry,
la factura con
la fecha de la compra de la BB y la última factura mensual
de Vodafone.
DESCARGAS
Y CONFIGURACIÓN
Página
oficial de descargas del Sistema Operativo de BlackBerry:
Página
oficial de la activación de Vodafone Mobileemail:
